Devoluciones:
Se aceptan todo tipo de devoluciones si el pedido esta sellado en un plazo de 60 días, para ejecutar las devoluciones por favor enviar un mail a ventas@mascocina.cl junto a su boleta. El producto será retirado y producida la devolución en un plazo máximo de 5 días hábiles. En caso de encontrarse en regiones y la devolución no es por tema de producto defectuoso o error nuestro se tiene que pagar el envió a Santiago, se podra enviar por Starken, Chilexpress o cualquier medio a convenir.
Las devoluciones son realizadas por transferencia electrónica o por reversa en la tarjeta de crédito dependiendo la forma en que el pedido fue pagado.
Cambios:
El producto siempre se puede cambiar si esta sellado y en perfecto estado en un plazo máximo de 60 días.
En caso del producto esta abierto se puede cambiar solo por un tema de fallo del producto esto tiene un plazo máximo de 15 días hábiles.
Anulaciones:
En caso que se el cliente decida anular su pedido podra realizarlo sin problema. Si el producto no ha sido despachado el pedido sera anulado y devuelto el dinero en menos de 48 horas.
Las devoluciones de dinero son realizadas por transferencia electrónica o por reversa en la tarjeta de crédito dependiendo la forma en que el pedido fue pagado.
En caso que el pedido ya fue despachado se ocupa la misma política que en caso de devoluciones explicada en el primer parrafo de esta pagina.
En el siguiente link pueden ver nuestros terminos y condiciones
